INFOLINIA: +48 814 757 507

FAQ

Nałęczowski Rower Miejski – często zadawane pytania


1.Z kim kontaktować się w celu uzyskania pomocy?
W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z Nałęczowskim Rowerem Miejskim skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 81 475 75 07

2.Co zrobić aby móc jeździć Nałęczowskim Rowerem Miejskim?
- zarejestruj się przez aplikację mobilną Filfri dostępną w Google Play i App Store lub na stronie https://naleczow.filfri.eu/
- sprawdź pocztę i kliknij w link aktywacyjny otrzymany w mailu
- doładuj swoje konto w aplikacji lub na stronie www kwotą co najmniej 19 zł. Jeśli chcesz jeździć rowerem dłużej bez obaw że zabraknie Ci środków na kolejne wypożyczenia, doładuj je kwotą 20-30 zł
- udaj się do najbliższej stacji, wybierz rower i zeskanuj QR kod znajdujący się na kierownicy lub w tylnej części roweru

3.Jak wypożyczyć rower?
Rower wypożyczysz używając aplikacji mobilnej Filfri
- pobierz aplikację Filfri z Google Play lub App Store
- przy logowaniu podaj swój numer telefonu z prefiksem 48 xxx xxx xxx oraz PIN
- zeskanuj kod QR znajdujący się na kierownicy lub w tylnej części roweru
- poczekaj kilka sekund na komunikację roweru z serwerem (zwykle trwa to od 3 do 5 sekund)
- obejma typu Smart Lock zostanie zwolniona, usłyszysz charakterystyczny trzask i sygnał dźwiękowy
- pobierz wybrany rower ze stojaka i rozkoszuj się jazdą Nałęczowskim Rowerem Miejskim
WAŻNE: Jeśli chcesz na chwilę zatrzymać się bez potrzeby zwracania roweru skorzystaj z funkcji POSTÓJ w aplikacji mobilnej i zamknij obejmę smart lock. Czas postoju będzie zaliczany do czasu wypożyczenia. Aby wznowić przejazd ponownie odblokuj rower w aplikacji

4.Jak zwrócić rower?
- Wstaw rower do wybranego stanowiska w dowolnej stacji Nałęczowskiego Roweru Miejskiego
- Zamknij obejmę typu Smart Lock znajdującą się w tylnej części roweru. System automatycznie rozpozna zwrot roweru. Jeśli dokonasz zwrotu poza stacją może zostać naliczona opłata dodatkowa
 - Kiedy stacja jest pełna pozostaw rower możliwie najbliżej wybranej stacji.

WAŻNE: Nałęczowski Rower Miejski działa w granicach administracyjnych Gminy Nałęczów. Zwrot roweru poza obszarem działania skutkuje nałożeniem opłaty dodatkowej - 200 zł


5.Jaki jest maksymalny czas wypożyczenia roweru?
Maksymalny czas wypożyczenia roweru to 12 godzin przekroczenie oznacza nałożenie dodatkowej opłaty w wysokości - 200 zł

Życzymy przyjemnego i bezpiecznego korzystania z Nałęczowskiego Roweru Miejskiego